Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

3. Ürün ve Hizmetlerin Temel Nitelikleri

Sipariş konusu ürün ve hizmetlerin türü, miktarı, geçerlilik süresi ve temel nitelikleri aşağıdaki tabloda ve ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Sipariş sırasında belirtilir

• E-İmza (nitelikli elektronik sertifika): 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş elektronik sertifika hizmet sağlayıcıları tarafından, başvuru sahibinin kimlik bilgilerine göre kişiye özel olarak üretilir. Geçerlilik süresi ürün sayfasında belirtilir.
• Mali Mühür: Kamu Sertifikasyon Merkezi (Kamu SM) tarafından, başvuru sahibi mükellef adına üretilir.
• KEP adresi ve KEP İK Bordro: Yetkili kayıtlı elektronik posta hizmet sağlayıcısı üzerinden, başvuru sahibi adına açılır.
• E-Fatura ve E-SMM kontör paketleri: Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından izin verilmiş özel entegratör altyapısında ALICI hesabına tanımlanır.
• Kurulum ve danışmanlık: SATICI tarafından uzaktan, telefonla veya yerinde verilir.
• Fiziksel ürünler: USB token, kart okuyucu ve benzeri donanımlar.

SATICI, Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin satışını yapar ve ALICI adına başvuru sürecini yönetir. Bu hizmetlerin üretimi ve sunumu ilgili Hizmet Sağlayıcının onayına ve koşullarına bağlıdır.

4. Toplam Fiyat ve Ek Masraflar

Fiziksel ürünlerde kargo ücreti uygulanıyorsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahildir. Taksitli ödemelerde varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir. Bunlar dışında ALICI'dan ek bir masraf talep edilmez. Başvuru belgelerinin hazırlanması için ALICI'nın kendi yapacağı harcamalar (noter onayı, kurye vb. gerekirse) ALICI'ya aittir ve ürün sayfasında belirtilir.

5. Ödeme Bilgileri

• Kredi / banka kartı: TAMİ – Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
• Havale / EFT: Sipariş sonrasında bildirilen SATICI banka hesabına, açıklamaya sipariş numarası yazılarak. Sipariş, ödeme hesaba geçtikten sonra işleme alınır.

6. Teslimat ve İfa Bilgileri

• Başvuruya dayalı hizmetler (E-İmza, mali mühür, KEP): Ödeme ve gerekli belgelerin eksiksiz olarak SATICI'ya ulaşmasından sonra başvuru ilgili Hizmet Sağlayıcıya iletilir. İfa süresi Hizmet Sağlayıcının onay ve üretim sürelerine bağlıdır. Belgelerin eksik/hatalı olması veya kimlik doğrulamanın tamamlanmaması süreyi uzatır.
• Kontör paketleri: Ödeme onayından sonra elektronik ortamda ALICI hesabına tanımlanır.
• Kurulum ve danışmanlık: ALICI ile kararlaştırılan tarihte ifa edilir.
• Fiziksel ürünler: ALICI'nın belirttiği adrese kargo ile, siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.

7. Cayma Hakkı

ALICI tüketici ise, aşağıdaki 8. maddede belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün, fiziksel ürünlerde ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanımı: Cayma bildirimi, süre dolmadan müşteri panelindeki "İptal / Cayma Talebi" butonu ile veya info@edonusumdanismanlik.com e-posta adresine, - KEP adresine ya da Mall of İstanbul The Office Binası Kat:17 Daire:136 Başakşehir / İstanbul adresine yazılı olarak yapılabilir. Aşağıdaki örnek metin kullanılabilir:

Cayma Formu: "Karayaka E-Dönüşüm Danışmanlık'na; aşağıdaki ürün/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş No: ... / Sipariş veya teslim tarihi: ... / Ürün/Hizmet: ... / Ad Soyad: ... / Adres: ... / İmza (kâğıt üzerinde bildiriliyorsa) / Tarih: ..."

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, ödeme yapılan araca uygun şekilde iade eder. Fiziksel ürünler, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'ya geri gönderilmelidir; anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde gönderim masrafı ALICI'dan talep edilmez.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ve hizmetler: ALICI adına üretilen nitelikli elektronik sertifikalar ve mali mühürler (üretimden sonra).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar: ALICI hesabına tanımlanan E-Fatura ve E-SMM kontör paketleri.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler: ALICI'nın onayıyla Hizmet Sağlayıcıya iletilmiş başvurular, açılmış KEP hesapları, gerçekleştirilmiş kurulum ve danışmanlık hizmetleri.

ALICI, sipariş sırasında hizmetin cayma süresi içinde ifasına başlanmasını talep ederse bu hizmetler bakımından cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.

9. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

ALICI, talep ve şikâyetlerini +90 545 610 40 44 numaralı telefondan, info@edonusumdanismanlik.com e-posta adresinden veya Mall of İstanbul The Office Binası Kat:17 Daire:136 Başakşehir / İstanbul adresinden SATICI'ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

10. Sözleşmenin Süresi

Mesafeli satış sözleşmesi, sipariş konusu ürün ve hizmetlerin teslimi ve ifası ile tamamlanan ani edimli bir sözleşmedir. Elektronik sertifika, KEP ve benzeri hizmetlerin geçerlilik ve kullanım süreleri ürün sayfasında ve ilgili Hizmet Sağlayıcının koşullarında belirtilir; bu süreler sona erdiğinde yenileme ayrı bir siparişle yapılır.

11. Tacir Alıcılar

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan ALICI'lar tüketici sayılmaz; bu formda yer alan cayma hakkı ve tüketici uyuşmazlık çözüm yollarına ilişkin hükümler bu ALICI'lar bakımından uygulanmaz.

12. Onay

ALICI, bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve sipariş vermeden önce elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Bu form, sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir.

Son güncelleme: 25.10.2026

Son güncelleme: 25.10.2026

Yazdır / PDF