Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Bu sözleşmede Satıcı "SATICI", Alıcı "ALICI" olarak anılacaktır. ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır; bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

2. Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet Sağlayıcı: Elektronik sertifika, mali mühür, kayıtlı elektronik posta (KEP), E-Fatura, E-SMM ve benzeri hizmetleri mevzuat uyarınca üretmeye veya sunmaya yetkili kurum ve kuruluşlar (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş elektronik sertifika hizmet sağlayıcıları, Kamu Sertifikasyon Merkezi (Kamu SM), yetkili KEP hizmet sağlayıcıları, Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından izin verilmiş özel entegratörler gibi).
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://edonusum.halilc2007.workers.dev internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi/ifası ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

SATICI, E-Dönüşüm ürün ve hizmetleri alanında çözüm ortağı olarak faaliyet gösterir. Elektronik sertifika (E-İmza), mali mühür, KEP adresi, KEP İK Bordro, E-Fatura ve E-SMM kontör paketleri gibi hizmetler ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından üretilir veya sunulur; SATICI bu hizmetlerin satışını yapar, ALICI adına başvuru sürecini yürütür ve ALICI'ya destek sağlar. Kurulum ve danışmanlık hizmetleri ile USB token, kart okuyucu gibi fiziksel ürünler doğrudan SATICI tarafından sağlanır.

4. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet ve Fiyat

Sipariş sırasında belirtilir

Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Sitede ilan edilen fiyatlar, sipariş onaylanıncaya kadar geçerlidir; siparişi onaylanan ürün ve hizmetlerin fiyatı sonradan değiştirilemez. Fiziksel ürünlerde kargo bedeli varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahil edilir.

5. Ödeme ve Taksit

ALICI, ödemeyi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilir:

• Kredi kartı / banka kartı: Ödemeler, TAMİ – Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Banka havalesi / EFT: Sipariş sonrasında bildirilen SATICI banka hesabına, açıklama alanına sipariş numarası yazılarak ödeme yapılır. Ödeme SATICI hesabına geçmeden sipariş işleme alınmaz.

Taksitli ödemelerde taksit sayısı ve varsa vade farkı, ödeme adımında ve sipariş özetinde gösterilir. Taksit imkânı ALICI'nın kartını çıkaran bankanın kampanya ve koşullarına bağlıdır. ALICI'nın bankası ile arasındaki ilişkiden doğan faiz, gecikme ve benzeri yükümlülükler ALICI ile banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

6. Teslimat ve İfa

6.1. Başvuruya dayalı hizmetler

E-İmza, mali mühür, KEP adresi ve KEP İK Bordro gibi hizmetler, ALICI'nın mevzuat gereği istenen belgeleri eksiksiz ve doğru olarak iletmesi, gerekli hallerde kimlik doğrulama işlemlerini tamamlaması ve ilgili Hizmet Sağlayıcının başvuruyu onaylamasıyla ifa edilir. SATICI, ödemenin ve gerekli belgelerin kendisine ulaşmasından sonra başvuruyu makul süre içinde ilgili Hizmet Sağlayıcıya iletir.

Elektronik sertifika ve mali mühür gibi ürünlerin üretimi, ilgili Hizmet Sağlayıcının onayına ve kendi işlem sürelerine bağlıdır. Belgelerin eksik veya hatalı olması, kimlik doğrulamanın tamamlanmaması ya da Hizmet Sağlayıcının başvuruyu reddetmesi gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki nedenlerle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Başvurunun Hizmet Sağlayıcı tarafından ALICI'ya yüklenemeyen bir nedenle kesin olarak reddedilmesi halinde, ödenen bedel bu sözleşmenin iade hükümlerine göre ALICI'ya iade edilir.

Sertifika ve benzeri ürünler, Hizmet Sağlayıcının belirlediği yöntemle (kargo ile akıllı kart/USB token gönderimi, elektronik ortamda yükleme veya teslim noktasından teslim gibi) ALICI'ya ulaştırılır.

6.2. Kontör paketleri ve elektronik hizmetler

E-Fatura ve E-SMM kontör paketleri, ödemenin onaylanmasından sonra, GİB izinli özel entegratör altyapısında ALICI hesabına tanımlanarak elektronik ortamda ifa edilir. Kontör tanımı için ALICI'nın ilgili sistemde aktif bir kullanıcı hesabının bulunması gerekir.

6.3. Kurulum ve danışmanlık hizmetleri

Kurulum ve danışmanlık hizmetleri, ALICI ile kararlaştırılan tarih ve saatte uzaktan bağlantı, telefon veya yerinde destek yöntemlerinden biriyle ifa edilir.

6.4. Fiziksel ürünler

USB token, kart okuyucu gibi fiziksel ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Teslimat, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde yapılır. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse teslim alan kişinin teslimi kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, teslim sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. SATICI'nın yükümlülükleri

• Sözleşme konusu ürün ve hizmetleri, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmek veya ifa etmek ya da ifasına aracılık etmek.
• Başvuru süreçleri hakkında ALICI'yı bilgilendirmek, istenen belgeleri açıkça bildirmek.
• ALICI'dan alınan belge ve kişisel verileri yalnızca sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler kapsamında işlemek ve korumak.
• Sözleşme konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hallerde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmek ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmek.

7.2. ALICI'nın yükümlülükleri

• Sipariş ve başvuru sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi ve belge vermek.
• Elektronik sertifika, mali mühür ve KEP hizmetlerine ilişkin Hizmet Sağlayıcı taahhütnamelerini ve kullanım koşullarını okumak, onaylamak ve bunlara uymak.
• Kendisine teslim edilen akıllı kart, USB token, PIN/PUK kodları ve parolaları gizli tutmak; kaybolma, çalınma veya yetkisiz kullanım şüphesinde derhal ilgili Hizmet Sağlayıcıya ve SATICI'ya bildirimde bulunmak.
• Elektronik sertifikanın yalnızca sahibi tarafından kullanılabileceğini bilmek; sertifikayı başkasına kullandırmamak.

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetin kapsamı, geçerlilik süresi, iptal ve yenileme koşulları ilgili Hizmet Sağlayıcının mevzuata uygun olarak belirlediği koşullara tabidir.

8. Cayma Hakkı

ALICI tüketici ise, aşağıda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Hizmetlerde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu (siparişin onaylandığı) gün başlar.
• Fiziksel ürünlerde cayma süresi, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

8.1. Cayma hakkının kullanılması

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma süresi dolmadan SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. ALICI cayma bildirimini aşağıdaki yollardan biriyle yapabilir:

• Müşteri panelindeki sipariş detayında yer alan "İptal / Cayma Talebi" butonu ile,
• info@edonusumdanismanlik.com adresine e-posta göndererek,
• - KEP adresine bildirimde bulunarak,
• Mall of İstanbul The Office Binası Kat:17 Daire:136 Başakşehir / İstanbul adresine yazılı olarak.

Bildirimde ad soyad, sipariş numarası ve cayma talebine konu ürün/hizmetin belirtilmesi işlemleri hızlandırır. Ön bilgilendirme formunda yer alan cayma formu da kullanılabilir. Cayma hakkının kullanıldığını ispat yükü ALICI'ya aittir.

8.2. Satıcının iade yükümlülüğü

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. Kartla yapılan ödemeler karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler ALICI'nın bildireceği kendi adına kayıtlı IBAN'a iade edilir.

8.3. Fiziksel ürünlerin geri gönderilmesi

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde gönderim masrafı ALICI'dan talep edilmez; anlaşmalı kargo firması bilgisi cayma talebine verilen yanıtta bildirilir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Kişiye özel hazırlanan mal ve hizmetler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ve hizmetler. Nitelikli elektronik sertifikalar (E-İmza) ve mali mühür, ALICI'nın kimlik veya kurum bilgilerine göre, yalnızca ALICI adına üretilen kişiye özel ürünlerdir. Bu nedenle sertifikanın/mührün Hizmet Sağlayıcı tarafından üretilmesinden sonra cayma hakkı kullanılamaz. Üretim başlamadan önce yapılan talepler değerlendirmeye alınır.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar: ALICI hesabına tanımlanan E-Fatura ve E-SMM kontör paketleri ile elektronik ortamda anında aktive edilen dijital hizmetler.
• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler. Örneğin ALICI'nın onayıyla başvurusu Hizmet Sağlayıcıya iletilmiş KEP adresi veya elektronik sertifika başvuruları, açılmış KEP hesabı ve gerçekleştirilmiş kurulum/danışmanlık hizmetleri.

ALICI, sipariş sırasında hizmetin cayma süresi içinde ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu halde cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca onaylar. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki fiziksel ürünler (USB token, kart okuyucu vb.) için genel cayma hükümleri uygulanır; ancak içine kişiye özel sertifika yüklenmiş akıllı kart ve tokenlar kişiye özel ürün niteliğindedir.

10. Temerrüt Hali

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın ALICI ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve diğer sonuçlar uygulanır. Havale/EFT ile ödeme seçilen siparişlerde ödemenin makul süre içinde yapılmaması halinde SATICI siparişi iptal edebilir.

SATICI'nın sözleşme konusu fiziksel ürünü yasal süre içinde teslim etmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel, Kanun ve Yönetmelik hükümlerine uygun olarak iade edilir. Hizmet Sağlayıcının onayına bağlı hizmetlerde, gecikmenin ALICI'dan veya Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklandığı haller saklıdır.

11. Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler ve başvuru için iletilen belgeler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Başvurunun yapılabilmesi için gerekli bilgi ve belgeler ilgili Hizmet Sağlayıcıya aktarılır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce mevzuatta öngörülen hallerde arabuluculuk yoluna başvurulması gerekebilir. ALICI şikâyet ve itirazlarını ayrıca info@edonusumdanismanlik.com adresine iletebilir.

13. Tacir (Kurumsal) Alıcılar

ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden bir tacir, şirket, kamu kurumu ya da serbest meslek mensubu olması halinde, bu sözleşmenin tüketiciye ilişkin hükümleri (özellikle cayma hakkı ve Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yetkisine ilişkin hükümler) uygulanmaz. Bu durumda taraflar arasındaki ilişkiye 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır; uyuşmazlıklarda SATICI'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. İptal ve iade talepleri, sitede yayımlanan İptal, İade ve Cayma sayfasındaki esaslara göre değerlendirilir.

14. Yürürlük ve Elektronik Onay

ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, içeriklerini anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girdiği anda kurulur ve yürürlüğe girer.

Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın Sipariş sırasında belirtilir e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderilir ve müşteri paneli üzerinden de erişilebilir halde tutulur. SATICI, sözleşme ve sipariş kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

Son güncelleme: 25.10.2026

Son güncelleme: 25.10.2026

Yazdır / PDF