EDM portal açılışı başarısız olduğunda bunun genelde sebepler arasından GİB tarafına E-Fatura başvurusu olmamasıdır ilk defa -fatura kullanılacaksa öncelikl GİB tarafına online ortamda E-Fatura başvurusu yapılması gerekmektedir ardından edm portal açılış imzalamaları yapılmalıdır. Aşağıda GİB başvuru şekilli anlatılmıştır.
İkinci bir sebep ise şahıs şirketi açılışlarında E-İmza yeni alındıysa güvenlik sebebiyle blokeli gelen E-İmzalar olabilmektedir bu durumda E-İmza aktif edilip ardından imzalama yapılmaldırı. Bir diğer sebep ise E-İmzada geçersiz karakterler olmasıdır bunuda akisden bakarak anlaşılmaktadır karakterler yerinde kutucuklar yazıyorsa bu durumda E-İmza alınan şirketle görüşüp düzeltilmesi gerekmektedir.
Üçüncü sebep ise E-İmza ya da mali mühür karışıklığı olduğundandır. Limited ya da anonim şirketleri sadece mali mühür ile imzalaması yapılabilinmektedir. Şahıs şirketleri hem E-İmza hemde mali mühür ile imzalaması yapılmaktadır.
E-İmza ya da mali mühür edm tarafından alındıysa kontrol edilmesi için destek ekibimize mail atarsanız kontrol edilip yardımcı olunacaktır.
İmzalama başarısız olduğundan tekrardan imzalama yapılabilinmesi için destek ekibimizi arayıp teknik desteğe bağlanıp destek almanız gerekmektedir. Tekrar açılış gönderildiğinde imzalama yapılması için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz
Aşağıdaki linkten setup indirilip kurulması gerekmektedir ardından açılan ekranda mali mühür(şahıs şirketi iseniz E-İmzada olmaktaır ve mali mühür ya da E-İmza şifre yani pin bilmeniz gerekmektedir) takılıyken ec ya da rsa otomatik seçicektir seçmezse yeni mali mühür ise ec eklentileri kur tıklayın eski mali mühür ise ya da E-İmza ise rsa eklentileri kur tıklayın ardından program gerekli programları kuracaktır sonra imzalama aracı açılacaktır kullanıcıadı ve şifre malinize gelendir onla giriş yaptıktan sonra sözleşme, E-Fatura açılış, E-Arşiv açılış ksımlarını pin kısmını doldurup açılış onaylama butonuyla imzalayınız. Eğer ki E-İrsaliye, e-mm ürünlerinizinde siparişi girildiyse onlarıda menüsünde tıkayıp imzalamasını yapabilirsiniz. E-SMM sadece kullanılacaksa sözleşme ekranı ve E-SMM açılış kısmı imzalanması yeterlidir yani kısaca hangi hizmetler alındıysa sözleşme imzalamasından sonra menüden açılış ile biten hizmet kısımlarına girip imzalamalarını yapmanız yeterlidir.
https://imzalamasihirbazi.dievplc.xyz/
Not: İmzalama giriş kısmında oturum başarısız hatası aldığınızda kullanıcıadı ve şifre hatalıdır bunu düzeltmeniz gerekmektedir edm portaldan şifremi unuttum kısmından mail ya da telefon ile şifre sıfırlama yapabilirsiniz. Sipariş onaylanmadıysa yine aynı şekilde hata alınmaktadır.
Açılış imzalama sırası
E-Fatura>E-Arşiv>varsa diğer hizmetler
Not: Tek hizmet kullanılacaksa ve başka entegratörde hesabınız var ise kullanmak istediğiniz hizmeti pin girip imzalamanız yeterlidir.
Not: İkinci ve daha üstü imzalamada E-Arşiv açılış imzalama kısmını tekrar imzalamanız gerekmez hesap seçini kısmı dolu geliyorsa yapabilirsiniz gelmiyorsa imzalamaya gerek yoktur.
GİB tarafına E-Fatura başvuru adımları:
GİB tarafında E-Fatura başvurusu için Dijital vergi dairesine kullanıcıadı ve şifrenizle giriş yapınız ardından Dileklerim menüsünden dilekçe oluştur kısmına giriniz burada arama kısmına E-Belge uygulama Başvuru Dilekçesi kısmına tıklayın gelen ekranda E-Fatura uygulama başvuru dilekçesi seçiniz ardından gerekli alanları doldurup onay veriniz telefonunuza gelen mesajı girdikten sonra E-Fatura başvurunuz olmuş olacaktır.
Dijital vergi dairesinden yapılamıyorsa diğer yöntem
Öncelikle kurulması gereken programlar
32 bit java(linkten java 8 32 bit indirin kurun)
https://www.gezginler.net/indir/java.html
kamu sm üzerinden windows 11 atr19 mali mühürü seçip akisin son sürümünü indirip kurun
https://kamusm.bilgem.tubitak.gov.tr/islemler/surucu_yukleme_servisi/
GİB'in imzalama aracı indiriniz aşağıdaki linkten girip en sağ altta "e-Belge,başvurularınızı imzalamak ve imzalı giriş işlemlerinizi daha kolay yapabilmeniz için Java Uygulaması gerektirmeden imzalama işlemini yapabileceğiniz yeni imzalama aracı geliştirilmiştir. İndirmek için tıklayınız. (Windows işletim sisteminde geçerli) İmzalama Aracı kullanım kılavuzu için tıklayınız." yazısından indirme yapınız ve kurulumu sağlayın
https://ebelge.gib.gov.tr/anasayfa.html
Yukarıdaki programlar kurulduktan mali mühür ya da E-İmza takılıyken masaüstünde olan GİB imzalama aracını çalıştırın önünüze gelen ekranda uygulamayı gizle simgesine tıklayın sağ altta atacaktır programı sonra E-Fatura başvuru sayfasına giriniz link aşağıda vardır gelen ekranda bilgileri doldurup kaydet yapınız ardından imzalama aracı önünüze gelecektir mali mühür ya da E-İmza pini giriniz ardından onayladığınızda başvuru olacaktır.
https://ebelgebasvuru.gib.gov.tr/e-fatura
Not: Türkkep ve Türkturust vb. E-İmzaları kullanıyorsanız safenet 8.3 ya da 10.4 sürümünü kurmanız gerekmektedir bu kurulu olmadan GİB tarafına E-Fatura başvurusu yapamazsınız
https://www.e-guven.com/yazilim/etoken
Not:Antivirüs programlar imzalama programını açtırmamaktadır bu durumda istisna olarak belirtmeniz ya da programı silmeniz gerekmektedir
Not:Türkkep E-İmza kullanılıyorsa ve program kapanıyorsa veya sertifikas kısmı gelmiyorsa aşağıdaki programları maneul kurup işlem yapmanız gerekmektedir
java 8 32 bit
akis 2.7(86x yani 32 bit)
sefanet 8.3
Not:Türkturustta sefanet 10.8 sürümüda sertifika gelmemektedir sefanet 8.3 ya da 10.4 sürümlerini kurup işlem yapabilirsiniz.
Bu konuda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.